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他人事じゃない?親のスマホ問題で気になった某キャリアの対応

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前記事の続きです。

auにいった後に、実家に行ってきました。

やっぱり気になるのは、現在親が18年お世話になっているド○モのこと。

今現在の細かい話は抜きにして、MNPの予約のこととか、今使ってる料金の確認をしたかったのです。

でも、いざ、父に確認してもらおうとしたら

パスワードがわからない

一応、父がコレと思ったパスを入れたのだけど、3回失敗してしまい、ロックがかかってしまいました(^^;

仕方がないので、私が変わりにド○モのコールセンターに電話しました。

本人確認だけは、父本人にしてもらい、話をするのは私。



現在の使用料金から、使用年数、違約金のことなども確認。

ちょうど解約できる月でした。



ちなみに、パスワードは郵送でのご連絡・・・というわけで

郵便が届いたら、私に連絡して!と伝えました。



そして、その日の昼下がり、母と一緒にド○モカウンターへ。

金額の見積もりをしたかったのですが・・・

待ち時間がなんと

160分

なんのアトラクションかと思ったよ(--;

スタバでお茶しても時間が有り余ったので、スーパーで買い物までしてもまだ時間が余る。


そして、順番が来る直前に、「事前伺い」的な感じでスタッフに声をかけられました。

両親のスマホ代の見積もりをお願いしたのですが・・・


衝撃的な金額


父:はじめてスマホ割含む金額  3785円~
母:機種変更  5427円~
二人合わせて9210円~


現在のスマホ代が月7000円ちょっとに対し

二人で9000円は高いな・・・

シニア世代に9000円は高いわ・・・


たぶん、ほかの割引とかもつけば安くなるのかもしれないんだけど・・・



事前伺いだったはずなのに、コレにて終了な雰囲気・・・

あんまり客をつなぎとめる気はないのかな?

機種変等の相談なのに、もっと詳しく見てみましょう的なのはないんだ・・・


160分待ったのに・・・

さすが老舗企業ですね。

混雑具合からもユーザーの多さが伺えますよ


でも・・・

待ち時間長すぎて、体調の悪い父親連れてくるのも気が引ける。


わたしのなかで、ド○モないなぁ・・・と思う出来事でした。


そしていよいよ、父と母を連れて、機種変更をする予定です。


こんどはMNP予約するつもりで行くので、そのとき、ド○モがセールスしてくるかどうか・・・


ちなみに、ネットでMNP予約番号をとることもできます。
今回は事情があって、窓口じゃないとできないと言われたので。
 

シニア世代のスマホ問題!!解決なるか?!

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コメント

こんばんは!何でもパスワード(笑)めんどくさいですよね~(´・ω・`)解約月の確認とか💦待ち時間160分・・・1件の対応時間が長いし!たまにモメテますし(笑)

鍵コメントさん

事務的に終わっちゃったんですね。
まあ、乗り換えるときは、淡々としてくれてるほうが気が楽かもですね。

パスワード、郵送で届いたのですが、父の記憶は間違ってなかったので、きっとボタンを押し間違えたのだと思います。

そうそう。イオンはクレカ払いなんですよね。
まあ、私じゃないから問題ないですね(^^;とほほ

いろいろあってどこがいいのかわからなくなっちゃいますね~

ともちん

こんばんは~

私、待つの嫌いだからいやだわ~
ドコモのサイトみると、予約ができるようなのだけど、それを父母に頼んでもわからん!と言われそう
気長に時間つぶしながら待つことにするよ~

No title

自分はauメイン(スマートパスのため)ですが、ドコモの10年回線は貴重なんですよね。乗り換えでお得だった時期(去年まで)は、多少無茶しても(何台かMNPでキャッシュバックだけもらって即他会社へ)10年回線あれば大目に見てもらえることが。今は長期割引ですね。
今はドコモ光とか使わないと安くならないですよね。
2人ともiPhone(毎月の割引が大きい)なら、シェアパック5にして2人ともかけホーダイライト、オプションはドコモの保証のみ、なら安くなると思いますよ。
基本的に週末のショップは朝一狙わないとひどい待ち時間です。マイショップ登録をして、予約をネットでしましょう。
というより、ショップは基本的に電話を買う所じゃありません。高いし意味不明な頭金とかだましとられることも。トラブルの時の相談用と割り切って、買うのはヨドバシとかの量販店が良いですね。定価で買うのですから、余計なオプションとか頭金とか言われたら定価なので要らないときっぱり断ることが重要です。今は総務省の方針で乗り換えしても得は無いので、ドコモが引き止めしてくれたらラッキーですね。

以上、長文失礼します

とおりさん

コメントありがとうございます。

10年越えはなかなか貴重ですよねー。

シニア向けプランで割引はあるようなのですが、私もドコモじゃないら、あまり仕組みがわからなくて。

色々組み合わせると安くなるんですよねー。
ドコモ光にはしないだろうし。

あとはドコモの引き止めですかね。
って、たぶん事務的に終わると予想してます。

シニア世代にはわかりやすさを重視して考えたいと思います!

No title

ララさん今晩は🐤🍀
私もドコモを10年以上使っている人間ですが料金だけで判断するならドコモは最悪かと(>_<)
どうしたらあんな強気な料金設定になるのか。
企業プライドが無駄に高い悪い例ですよね。
私はパソコン持ってないので格安SIMとかできませんが、ララさんは絶対変えた方が良いかと。
毎月の出費が減ると気持ちが結構楽になるかと思いますよ(*´ω`*)

草餅つぶあんさん

つぶあんさん、こんばんは~

いろいろやっちゃうと、やっぱり高くなっちゃうんですよね~
でも、客の多さ?混雑具合はピカイチでしたよ。

それだけ契約者が多いんでしょうね。
待ち時間3時間で死にそうになりましたけど・・・

格安SIM、ほんとに安くなりますよね。
今回いろいろ調べてて、イオンモバイル安いな~と。

でも、クレカ払いしかやってないのが・・・
口座引き落としのデキルはBiglobeがいいかなぁと思っております。


私が格安SIMデビューするのは、もう少し先になりそうですぅ
:*:・・:*:・♪・:*:・・:*:・♪:*:・・:*:・♪・:*:・・:*:・♪
いつもご訪問ありがとうございます
これからも遊びに来てもらえると嬉しいです
:*:・・:*:・♪・:*:・・:*:・♪:*:・・:*:・♪・:*:・・:*:・♪

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